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※ご購入前に必ずお読みください
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2020/10/13 18:12
Q.店舗からのメールはいつ頃来ますか？
A.当店で注文確認後、順次当店からお客様にお送りいたします。
3日以上当店からのメールがない場合は、お手数ではございますが【wizoo.you@gmail.com】までお問い合わせください。
Q.店舗からのメールが届きません。
A.ご心配をおかけしております。
ご注文後、当店からのメールが届かないというお問い合わせが寄せられています。
携帯電話などでドメイン指定されていたり、迷惑フィルタが設定されている場合、当店のドメインとBASEからのメールが届くようにドメイン指定解除をお願い致します。
指定解除の方法は各電話会社によって異なりますので、各電話会社のサポートをご確認ください。
また、フリーメールをご利用の場合（ヤフーメール、ホットメールなど）をご利用の場合はメールが受信できない場合がございます。
メール未着でのトラブルは責任を負いかねますのでご了承ください。
メールが届かない場合は、恐れ入りますが、BASEメッセージ機能（ショップに質問する）ボタンよりお問い合わせください。
Q.コンビニまたはPay-easy決済はどのようにお支払いしますか？
A.コンビニまたはPay-easy決済を選択し購入した場合には、購入時に届くメールに記載した受付番号と電話番号をもとに、期限までにお近くのコンビニにてお支払いください。
商品の発送は、入金確認後となっております。
お支払用紙は郵送されませんので、ご注意ください。
各コンビニでのお支払い手順につきましては【https://thebase.in/pages/pay_cvs】をご確認ください。
※＜セブン-イレブン＞では、お支払いできません。
※コンビニ決済でのお支払いは現金のみ受け付けております。クレジットカード、電子マネー、QRコード決済などでの支払いには対応しておりませんのでご了承ください。
また、Pay-easyを利用すればオンラインでお支払いが可能です。
銀行のダイレクトページにて収納機関番号・お客様番号・確認番号を入力してお支払いいただけます。
ご利用可能な金融機関については【https://www.econtext.jp/bank_list/list.html】をご確認ください。
受付番号やご登録の電話番号は、ご注文時に送られる注文控えメールに記載されています。
メールが届いていない場合は、【https://help.thebase.in/hc/ja/articles/206341762】を参考の上、ご連絡ください。
Q.注文後、どれくらいで届きますか？
A.決済方法や物流状況によりますが、ご入金済確認後、おおよそ3週間前後でのお届けとなります。
海外からの輸送となりますので、追跡の反映にもタイムラグが生じる場合がございますことを何卒ご了承ください。
輸送中に何らかの理由で遅延等が発生した場合は、当店よりご連絡をさせていただきます。
Q.商品が別々に届くことはありますか？
A.商品によってはメーカー毎に別倉庫からそれぞれ発送され、商品ごとにお届け日が異なる場合がございます。
メーカーによって発送時期や輸送方法などが異なるため、お届けにもズレが生じますことをご了承ください。
BASEより発送のご案内を申し上げる際に、商品が分かれてのお届けになる旨を記載させていただきますので、そちらでご確認いただきますようお願い申し上げます。
Q.ラッピング包装はできますか？
A.申し訳ございませんが、なるべく安価でのご提供を心がけておりますため、商品の包装は承っておりません。
※お届け先が異なる場合は、発送通知の際に追跡番号をご案内いたしますので、お受取人様に商品が届くことを事前にお知らせください。
どうか、お客様におかれましては、十分にご理解を賜りますよう、よろしくお願いいたします。
Q.受け取り日時などの指定はできますか？
A.申し訳ございませんが、基本的に海外倉庫からの直送となりますので、お受け取り時の細かなご指定等はできかねます。
何卒ご了承くださいませ。
Q.請求書や領収書をもらうことはできますか？
A.個人情報保護の観点から、お買い上げ納品書は同封しておりません。
当店の販売形態がインターネットを介した通信販売による、直接金銭授受のお取引ではないため、会計法上の正式な領収書はカード会社や運送会社、銀行各社から発行されます明細書になりますので、原則と致しまして、当店から書面での領収書は発行させていただいておりません。
詳細につきましては下記をご参照くださいませ。
どうしてもご希望の場合は、ご注文時の備考欄に「お宛名・但し書き」をご記載ください。
発行した領収書をPDFファイル化し、メールにファイルを添付してお送りさせていただきます。
ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
Q.問い合わせ先はどこですか？
＊お問い合わせ先
・メールアドレス：wizoo.you@gmail.com
・BASEメッセージ（質問するボタン）
・問い合わせフォーム
＊誠に勝手ながら、対応漏れ防止・記録保存のために電話での対応は行っておりません。
※SNSによるお問い合わせは受け付けておりませんので、上記のどれかにてお問い合わせくださいませ。
Q.商品カタログはありますか？
A.今のところ、ご用意がございません。
日々、新商品をアップしておりますので、ショップページよりご確認いただけますと幸いです。
また、BASEアプリにてフォローいただきますと、いち早く新着アイテムをご確認いただけます。
